市场此前担心，AI代理替人干活后，企业需要购买的软件账号会减少，传统软件公司的生意也会随之缩水。Salesforce最新业绩和展望暂时削弱了这笔“软件末日”交易：据Yahoo Finance报道，Salesforce、Okta和CrowdStrike股价均因强劲业绩或展望上涨两位数，带动软件板块反弹。
关键变化是，Salesforce开始展示AI代理的收入潜力。Agentforce——可自动处理客服工单、筛选销售线索等多步任务的AI软件——此前达到12亿美元年化经常性收入，同比增长205%，累计执行38亿项任务。公司既能借此推动客户升级高价套餐，也能按自动化任务消耗收费；上一季度，高阶账号的预订额同比增长近60%。
但这还不能证明风险已经消失。AI使用量最终要进入订单簿，也就是已签约、未来将确认为收入的合同；材料显示，其合同价值近两个季度尚未加速。未来一两年的续约窗口，才会检验企业是借AI削减账号，还是继续增加软件支出。