你打开一个新的 AI 助手，多半不用教程：输入一句话，等它回复，再接着追问。Patrick Neeman 指出，越来越多原本散落在网站、应用和浏览器标签页里的任务，正被 Claude、ChatGPT 等助手收进同一个对话入口。界面少了，用户要学的也少了；但熟悉的聊天框，也把旧习惯一并带了进来。
这正是雅各布定律——用户大部分时间用的是别人的产品，所以会期待新产品按熟悉方式工作——在 AI 时代的新版本。聊天框让人自然套用聊天或搜索的心智模型，也就是对“系统应该怎样运作”的既有理解。问题在于，AI 能做什么、做到哪一步，并不总能从一个输入框里看出来。Neeman 因而认为，设计工作并未消失，而是转向更明确、可预测的组件与语义结构：既让人知道如何操作，也让代理理解页面。文章没有提供用户研究或效果数据，这更像一则设计判断，而非已经验证的结论。