让AI帮忙做一份报告不难，难的是让三万名员工都能把它接进日常工作。Uber与OpenAI宣布，将面向全球三万多名员工推出ChatGPT Work——一种面向企业团队、可执行研究、分析和制作材料等多步任务的AI工作环境。这次扩展值得看，因为企业Agent正从小范围演示走向真实组织的大规模使用。
据TechCrunch报道，Uber今年早些时候先让1000名员工试用，覆盖财务、运营和产品等部门，其中约80%不是工程师。他们用它分析运营数据、寻找趋势并提出建议，也用来翻译培训材料、制作个性化交互式仪表盘。Uber还曾让30名AI工程师与不同团队结对，用两周时间自动化部分工作。
不过，全员开放不等于效果已经得到证明。Uber尚未确定各团队最终会怎样使用，也未披露投入金额；公司接下来会观察员工形成了哪些工作流程，以及工具是否让工作更有效。换句话说，这既是一次产品部署，也是对权限、数据治理和业务流程能否承受企业Agent规模化使用的检验。